Onderwijsgeschillen

16-11-2011

Symposium over klachtrecht 'Klagen kan verbeteren'. 16 november 2011

Op 16 november 2011 werd door Stichting Onderwijsgeschillen een symposium georganiseerd over klachtrecht in het onderwijs. Tijdens dit symposium is het onderzoeksrapport ‘Klagen kan verbeteren’, onderzoek naar de doorwerking van adviezen van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs gepresenteerd. Het onderzoek is in opdracht van het Expertisecentrum van Stichting Onderwijsgeschillen uitgevoerd door Actis Onderzoek. Aanleiding voor het symposium en het rapport is de evaluatie van de klachtenregeling in het onderwijs die in 2012 in het parlement zal plaatsvinden.

Aanwezig waren leden van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC), vertegenwoordigers van de organisaties van ouders, leerlingen, personeel en werkgevers in het onderwijs, de Onderwijsinspectie en vertegenwoordigers van andere maatschappelijke organisaties  zoals de Commissie Gelijke Behandeling, de Nationale Ombudsman, Gemeentelijke ombudsman enz.

Voor meer informatie, inleidingen, verslagen, foto's en uitleg over de publicatie klik hier.

10-06-2011

Lezers beoordelen het LKC jaarverslag 2010 positief

De Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) en Stichting Onderwijsgeschillen hebben bij de uitgifte van het gedrukte LKC jaarverslag 2010 de bevoegde gezagen en scholen middels een vragenlijst gevraagd welke rol het jaarverslag speelt bij de dagelijkse onderwijspraktijk. 
Dit jaarverslag wordt naar circa 3500 instellingen verzonden. Er werden 66 reacties ontvangen. Daarvoor onze dank.
Alhoewel het aantal reacties op de enquête bescheiden is geweest, leveren de reacties wel een consistent beeld op. De kwaliteit wordt als goed beoordeeld (het jaarverslag is compleet, begrijpelijk, overzichtelijk en wordt door bijna alle respondenten geheel of gedeeltelijk gelezen). Alleen de vraag of het jaarverslag ook binnen het team of met de MR wordt besproken heeft een lagere score ontvangen. Desondanks krijgt het jaarverslag in meer dan 50% van de gevallen intern een vervolg. 
Het zou goed zijn als het jaarverslag tenminste op directieniveau, binnen het zorgteam en met de (gemeenschappelijke) medezeggenschapsraad besproken wordt. 

Voor het volledige resultaat van de enquête klik hier.

Per 1 januari 2011 drie nieuwe leden voor de Klachtencommissie

Per 1 januari 2011 zijn de volgende vier leden van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs reglementair afgetreden: mw. W. Dulfer-Visser, mw. drs. D.J. Duyvis, dhr. R. Limper en mw. drs. M. Polderman. Deze leden hebben vanaf het eerste uur een belangrijke bijdrage geleverd aan de LKC. Onderwijsgeschillen is hen daar zeer erkentelijk voor.

Per januari 2011 zijn de volgende leden als commissielid benoemd:

• mevrouw drs. C. Jaartsveld; schoolarts
• de heer drs. L.P.F. Niessen, tot 1 januari a.s. bestuurder voortgezet onderwijs
• mevrouw drs. D. Zwarts, jeugd-psycholoog-psychoterapeut.

Onderwijsgeschillen wenst hen veel succes in hun nieuwe functie.

prof. mr. A.G. Castermans benoemd als nieuwe voorzitter LKC

Per 1 september 2010 is prof. mr. A.G. (Alex Geert) Castermans benoemd als nieuwe voorzitter van de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) die in stand wordt gehouden door de Stichting Onderwijsgeschillen. Lees hier het hele persbericht.

01-04-2010

Ombudslijn MBO per 1 april 2010 van start.

Staatssecretaris Van Bijsterveldt heeft recent bekend gemaakt dat de landelijke Ombudslijn MBO op 1 april start. De Ombudslijn wordt tijdelijk opgericht en inventariseert gedurende één jaar klachten over de kwaliteit van de MBO-opleidingen. De Ombudslijn zal deze klachten doorgeleiden naar de contactpersoon van de desbetreffende instelling. Alle MBO-instellingen hebben daartoe een contactpersoon aangewezen.
De staatssecretaris wil meer zicht krijgen op de klachten per opleiding. Zij wil bewerkstelligen dat klachten van deelnemers en ouders beter in beeld komen en sneller worden afgehandeld. Zij vindt de klachtenafhandeling op dit moment te versnipperd.

De Ombudslijn MBO fungeert als tussenpersoon tussen mbo-scholen en studenten en/of ouders met klachten en jaagt de klachtenbehandeling en afhandeling bij de instellingen aan. Vanaf 1 april kunnen klachten over de kwaliteit van de opleiding (lesuitval, niet kloppende roosters e.d.) vijf dagen per week bij de Ombudslijn MBO worden gemeld via een formulier op de website.

Klachten met betrekking tot gedrag (agressie, geweld, discriminatie en seksuele intimidatie) horen niet thuis bij de Ombudslijn MBO. Klachten met betrekking tot seksuele intimidatie kunnen rechtstreeks, zonder interne behandeling op de instelling, worden ingediend bij de LKC BVE. Overige gedragsklachten worden door de LKC BVE in behandeling genomen, indien zij eerst bij de leiding van de instelling bekend zijn gemaakt en niet binnen redelijke termijn naar tevredenheid zijn behandeld.

U treft hier het inspectierapport klachtbehandeling in het MBO 2009 en hier de beleidsreactie van de staatssecretaris. 

24-03-2009

Brief OCW over klachtbehandeling

Een brief van OCW d.d. 24 maart 2009, aan alle bekostigde en niet-bekostigde MBO instellingen over klachtbehandeling. Met deze brief wil de staatssecretaris het belang van een goede klachtbehandeling voor studenten en hun ouders onder de aandacht brengen.  De brief (BVE/Stelsel/108286) met daarin haar aanbevelingen en verwachte verbeteringen kunt u hier nalezen