Missie en visie van Stichting Onderwijsgeschillen

Stichting Onderwijsgeschillen is een onafhankelijke, professionele en transparante organisatie die op een kwalitatief hoogwaardige wijze juridische en administratieve ondersteuning verleent aan commissies in de meest ruime zin van het woord bij de behandeling van geschillen, bezwaren, beroepen en klachten in het onderwijs. De kracht van Stichting Onderwijsgeschillen schuilt in de kwaliteit van dienstverlening enerzijds en de inbedding in het onderwijsveld anderzijds. Stichting Onderwijsgeschillen is bij uitstek in staat de partners in het onderwijsveld te mobiliseren, samenwerking tot stand te brengen en de behandeling van onderwijsgeschillen op een hoger plan te tillen. Hierbij fungeert Stichting Onderwijsgeschillen als een spin in het web op basis van expertise, reputatie en organisatorische activiteiten en faciliteiten.

De missie van Stichting Onderwijsgeschillen luidt:

• het fungeren als één loket voor onafhankelijke deskundige geschilbehandeling voor het gehele onderwijs in Nederland.
• het fungeren als Expertisecentrum rond de geschilbeslechting in het onderwijs in Nederland.

Deze missie geeft aan wat Stichting Onderwijsgeschillen wil zijn voor haar belanghebbenden. De missie vormt de basis van waaruit de visie, strategie en de doelen van de organsiatie worden afgeleid.

Kernwaarden:

• Onafhankelijk - Stichting Onderwijsgeschillen is een onafhankelijke rechtspersoon die binnen het onderwijsveld volledig onafhankelijk van andere organisaties opereert en voor alle schoolbesturen toegankelijk is. Het bestuur en het toezicht van de Stichting vinden gescheiden plaats in een Bestuur en een Raad van Toezicht, die ook uit onafhankelijke personen bestaat.
• Professioneel - De bedrijfsvoering van Stichting Onderwijsgeschillen is resultaatgericht en zakelijk en wordt ondersteund door een adequate planning- en controlcyclus. Binnen Stichting Onderwijsgeschillen is aandacht voor de continue ontwikkeling en (bij)scholing van de medewerkers en de commissieleden en hiervoor worden in de exploitatie middelen beschikbaar gesteld
• Transparant - De opbouw van de kosten en opbrengsten van Stichting Onderwijsgeschillen is transparant en er is sprake van een heldere (basis)bekostiging, waaronder de kosten van aansluiting bij commissies en de zaakstarieven. De verantwoording over de besteding van WMS-subsidie van de overheid, vindt apart plaats. Jaarlijks wordt een begroting met doelstellingen geformuleerd en bij de jaarverslaglegging wordt aangegeven in hoeverre de beoogde resultaten zijn behaald. Daarnaast zijn de tarieven (aansluit- en zaaksbijdrage) helder opgebouwd. De benoeming van de leden van de Raad van Toezicht en van de commissiesleden vindt op transparante wijze en in overeenstemming met toepasselijke wettelijke voorschriften plaats op basis van de statuten van de Stichting en de desbetreffende instellingsregelingen en reglementen van de commissies.
• Kwaliteitsbewust - Stichting Onderwijsgeschillen streeft naar hoge kwaliteit van dienstverlening door het bieden van professionele ondersteuning aan de commissies en door zorg te dragen voor een efficiënte en adequate behandeling van geschillen voor partijen waarbij voorgeschreven termijnen in acht worden genomen. Stichting Onderwijsgeschillen opereert op basis van eenduidige en uniforme werkwijzen, waarbij de processen en procedures zijn vastgelegd en de juridische en administratieve processen worden ondersteund door gestandaardiseerde systemen, waaronder een op maat gebouwd CRM-systeem en Accountview.
• Toegankelijk -  Stichting Onderwijsgeschillen is toegankelijk en laagdrempelig door duidelijke, adequate en klantvriendelijke voorlichting aan belanghebbenden, zowel via internet, brochures, documenten als mondeling.
• Efficiënt - De organisatie van Stichting Onderwijsgeschillen opereert doelmatig en flexibel, waarbij proactief wordt ingespeeld op vragen/behoeften vanuit het veld. Daartoe worden nieuwe ontwikkelingen opgevolgd en relaties met de onderwijsorganisaties en de overheid onderhouden. Door te groeien, kunnen efficiencyvoordelen worden behaald waardoor een scherpe aansluit- en zaaksbijdrage kan worden gerealiseerd

Visie

Onze visie is gebaseerd op de missie en de kernwaarden en houdt rekening met de belanghebbenden en de ontwikkelingen in het onderwijsveld. Stichting Onderwijsgeschillen streeft ernaar een organisatie te zijn die:

• geheel onafhankelijk is;
• laagdrempelig en toegankelijk is voor partijen en belanghebbenden in het onderwijsveld;
• toonaangevend en professioneel is;
• op doelmatige wijze kwalitatief hoogwaardige diensten levert;
• een belangrijke bijdrage levert aan de eenheid van jurisprudentie;
• de functie vervult van Expertisecentrum op het gebied van geschiloplossing voor het gehele onderwijsveld;
• een aantrekkelijke werkgever is waar talent en ideeën worden uitgedaagd.