25 jaar LKC, 25 jaar leren

11 oktober 2023 vierde Onderwijsgeschillen met een symposium in Het Huis Utrecht 25 jaar Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC).

Onder begeleiding van Cécile de Vos en Olga Luiken belichtten een aantal sprekers vijf verschillende perspectieven: klachtencommissie, ouders, schoolleiders/bestuurders, onderwijsmedewerkers en leerlingen. Improvisatietheater zette de toon met sketches die lieten zien dat je van klachten leert en daarmee de kwaliteit van onderwijs verbetert. Dat beloofde veel voor de dag.

Sandra Schreuder, voorzitter LKC

Voorzitter LKC Sandra Schreuder belichtte in een inspirerende vogelvlucht verleden, heden en toekomst. Met trots en complimenten keek ze terug en ook zij benadrukte het leereffect. Ze zag klagende ouders als toezichthouder van het onderwijs en klachten als gratis managementadvies voor scholen.

Lobke Vlaming, directeur Ouders & Onderwijs

De column van Lobke Vlaming, directeur Ouders & Onderwijs, liet alle aanwezigen door de bril van ouders kijken, een bezorgde bril. Ze deed verslag van een ouder die haar belde. Deze raakte volledig de weg kwijt door onduidelijke termen, plannen, formulieren, verbanden en loketten. Vlaming’s les was duidelijk: om ouders de juiste weg te wijzen, moet er iets veranderen.

Hans Teegelbeckers, directeur VOS/ABB

Directeur VOS/ABB Hans Teegelbeckers koppelde de voortdurende transitie van de samenleving aan de ontwikkeling van ons denken en doen. Hij onderbouwde zijn gevoel dat iedereen momenteel op eieren loopt. Voor hem is voorkomen beter, onder andere door duidelijke communicatielijnen, bewaking van de veiligheid van betrokkenen en handelen vanuit zorg, aandacht en begrip. Hij vatte de gewenste transitie als volgt samen: van ‘op eieren lopen’ naar ‘onze kuikens koesteren’.
In het interactieve deel kwamen stellingen langs over het doorslaggevende karakter van de mening van een leerling, klachtonderwerpen voor onderwijsmedewerkers en de onderzoeksplicht van de LKC.

Spoken-word artiest Serena Ishéy met leerlingen

De laatste woorden van de dag waren voor leerlingen. In een gedicht liet Jordan de zaal voelen dat ‘teachers hem niet zien staan’ en gaf Nazanin zichzelf bloot met teksten als ‘mijn hoofd zit zo vol met leeg’. Een voorzet naar spoken-word artiest Serena Ishéy die iedereen uitnodigde om in de omgang met kinderen juist tussen de lijntjes te lezen, niet op afstand maar in nabijheid. De leerzame bijdrage van alle vijf perspectieven zijn een mooie voorbode voor de komende 25 jaar.
Een toekomst waarin we klachten als kans zien om te leren en met elke les de kwaliteit van onderwijs te verbeteren.

Leren van klachten voor de kwaliteit van het onderwijs 25 jaar Landelijke Klachtencommissie Onderwijs

Leren van klachten en daarmee de kwaliteit van het onderwijs verbeteren. Met dit doel is 25 jaar geleden het klachtrecht in het onderwijs ingevoerd. Schoolbesturen hebben al snel de meerwaarde ingezien van een centrale en professionele klachtbehandeling: de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) was op 1 augustus 1998 een feit. De LKC heeft dit jaar haar 25-jarig bestaan gevierd met aandacht voor de 'good practises' voor het onderwijs. Zie de website voor de belangrijkste thema's en lessen van de afgelopen 25 jaar. Op 11 oktober 2023 sloten we het jubileumjaar af met een symposium voor het onderwijs. Het symposium maakte de belofte 'leren van klachten voor de kwaliteit van het onderwijs' meer dan waar. Leerzame bijdragen van leerlingen, ouders, medewerkers en schoolbesturen gaven een mooie voorbode op de komende 25 jaar. Vanuit haar betrokkenheid met het onderwijs en in samenwerking met alle partijen in het onderwijs, gaat de LKC onverminderd door met haar zinvolle werk!

Gerelateerd