‘Als toezichthouder ga je ook over de kwaliteit!’

Het dagelijkse denken en doen van Onderwijsgeschillen draait om kwaliteit. En is ook  leidraad voor het gesprek tussen de Raad van Toezicht en bestuurder Cécile de Vos. Voorzitter Marg Janssen: ‘Het gaat om twee niveaus: de kwaliteit van de individuele zaken en die van de maatschappelijke taak.’

‘Snapbaar’

Marg Janssen is van kinds af aan gedreven door rechtvaardigheid. In het dagelijks leven werkt zij als kinderrechter bij de rechtbank en is zij bij een aantal maatschappelijke organisaties toezichthouder. Sinds 2022 is Marg voorzitter van de Raad van Toezicht van Onderwijsgeschillen. Marg: ‘Ik vind het belangrijk dat rechtsbescherming voor iedereen in het onderwijs toegankelijk is. Als ouders en scholen het niet met elkaar eens zijn, zorgen we ervoor dat ze op een laagdrempelige manier een beslissing kunnen vragen. Die toegankelijkheid zit in alles. Van de ‘snapbaarheid’ van de website tot de betrokkenheid bij de behandeling van zaken.’Cécile onderstreept: ‘We zijn er voor iedereen. Iedereen in het onderwijs die op het gebied van rechtsbescherming ergens mee zit, moet bij ons kunnen worden gehoord en geholpen. Omdat we er voor iedereen zijn, staat steeds de vraag centraal of we het voor iedereen ook daadwerkelijk goed doen.’

Zaak en taak

De raad van toezicht en bestuurder spreken vaak over kwaliteitszorg. Marg: ‘Als toezichthouder ga je ook over de kwaliteit. De organisatie vult dat op twee niveaus in: de kwaliteit van de individuele zaken en die van de maatschappelijke taak van Onderwijsgeschillen. De zorgvuldige behandeling van individuele geschillen is in goede handen bij de onafhankelijke commissies. Daarnaast zie je dat de organisatie op algemeen niveau bekijkt wat voor de rechtsbescherming in het algemeen nuttig is: welke ontwikkelingen zien we, wat kunnen we ervan leren en hoe kunnen we verbeteren?’ Volgens Cécile draagt iedereen binnen de organisatie aan beide niveaus van kwaliteit bij. ‘De grootste ontwikkeling die we de afgelopen jaren als team doormaakten, is hechter samenwerken en inzien dat iedereen een steentje bijdraagt. Van het telefonisch beantwoorden van vragen tot het formuleren van een uitspraak. Ook daagt mijn team de zeer ervaren commissieleden graag uit om bestaande kennis te verrijken. Onze commissieleden zijn niet bang om in seminars spiegels voor te houden, te leren van andere vakgebieden en zich te laten inspireren met nieuwe inzichten. Dat houdt het werk interessant, de energie hoog en de kwaliteit op pijl.’

Strategische denkkracht

Toezichthouden is geen eenzijdige overhoring. Het is voor Marg een vak apart dat draait om gelijkwaardigheid. ‘Wat wij als raad vooral doen, is met Cécile meekijken en meedenken. Met z’n drieën leveren we vanuit verschillende achtergronden en invalshoeken input en bevragen haar op belangrijke thema’s en keuzes. Alles om er aan bij te dragen dat de organisatie nu en straks de juiste stappen zet.’ Cécile vult aan: ‘Dit jaar evalueren we de afgelopen periode en bepalen we de strategie voor de toekomst. Voor mij als bestuurder is heel belangrijk dat de raad ook op strategisch niveau meedenkt vanuit het belang en de doelen van onze organisatie. Het fijne van de raad is dat ze wat verder van de organisatie af staat en dus onafhankelijk kan meedenken.’

Toekomst

Als we kijken naar de toekomst, dan zijn Cécile en Marg positief ‘Als organisatie werken we vanuit het idee dat iedereen binnen het onderwijs met goede intenties aan het onderwijs deelneemt of erin werkt. Niemand wil een conflict. Vanuit vertrouwen willen we conflicten voorkomen of ervoor zorgen dat iedereen weer in goede harmonie met elkaar verder kan.’