Klacht ouder tegen zorgcoördinator en klacht tegen rector over onprofessioneel handelen zorgcoördinator; VO

Samenvatting

Ouder Klaagt over de  onprofessionele wijze waarop de zorgcoördinator signalen over de gezinssituatie bij klaagster en haar twee kinderen heeft behandeld en over de rector die de aanpak door de zorgcoördinator heeft geaccordeerd.
De Commissie overweegt dat de zorgcoördinator  de verklaringen van de kinderen van klaagster niet op juistheid heeft geverifieerd, de dochter voor een loyaliteitsdilemma heeft geplaatst, de bestaande bronnen voor hulpverlening niet geraadpleegd heeft en klaagster er niet over geïnformeerd heeft dat haar kinderen besproken werden in het zorgadviesteam. Van een belangrijk gesprek met klaagster heeft de zorgcoördinator geen gespreksverslag gemaakt. De zorgcoördinator heeft de gerezen kwestie rond klaagster en haar beide kinderen onzorgvuldig en onvoldoende begrijpelijk aangepakt en heeft in de onderhavige zaak weliswaar goedbedoeld, maar onprofessioneel gehandeld.
De rector, intensief betrokken bij het zorgadviesteam, heeft geen doeltreffende regie gehouden ten aanzien van de wijze waarop de zorgcoördinator de kwestie rond het gezin van klaagster heeft aangepakt. Hij heeft zonder voldoende rechtvaardiging het verzoek van klaagster, te stoppen met de begeleiding van haar kinderen door de zorgcoördinator, afgewezen en daarmee zijn eigen bevoegdheid onjuist ingevuld.
Klacht tegen zorgcoördinator deels gegrond.
Klachten tegen rector gegrond.