Klacht over communicatie en handelwijze directeur nadat een afspraak niet was nagekomen. De directeur heeft zorgvuldig gehandeld door uitleg te geven aan vader en een gesprek te organiseren.

Samenvatting

Situatie

Een vader heeft met de leerkracht afgesproken dat hij zou worden gebeld als zijn dochter zou aangeven dat ze zich niet lekker voelde, zodat hij zijn dochter dan kon komen halen van school. Achteraf bleek dat zijn dochter twee keer zou hebben geprobeerd te zeggen dat zij zich niet lekker voelde, maar dat dit niet werd opgepikt door de leerkracht. De vader heeft hierover een e-mail gestuurd naar de leerkracht, die wegens een sterfgeval niet op de e-mail heeft gereageerd. De klacht richt zich op het feit dat er pas weken later op de e-mail is gereageerd door de directeur en op de oplossing die de school heeft getroffen voor de communicatie tussen de dochter en de leerkracht.

Advies van de Commissie

De klacht is ongegrond.

Toelichting

De Commissie acht het onder de zwaarwegende omstandigheden voor de leerkracht meer dan logisch dat zij haar werk en de bijbehorende correspondentie tijdelijk heeft laten liggen. Verder is gebleken dat de directeur deze situatie telefonisch aan vader heeft uitgelegd. Met die uitleg had de vader op dat moment genoegen moeten nemen. De directeur heeft kort na het telefoongesprek een gesprek georganiseerd om het voorval met de dochter op te lossen. Dat de vader daarna niet tevreden was met de oplossing, doet niet af aan de poging van de school om in het belang van zijn dochter, met zowel vader als moeder in gesprek te blijven en oplossingen voor hun dochter te vinden.