Klacht over gebrekkige communicatie ongegrond. Het schoolbestuur had de klacht hierover grotendeels al gegrond verklaard. Het schoolbestuur heeft die klacht zorgvuldig afgehandeld.

Samenvatting

Situatie

Een ouder heeft bij het schoolbestuur een klacht ingediend over onzorgvuldige communicatie vanuit school, het niet op orde hebben van de organisatie en het niet nakomen van afspraken. De algemeen directeur heeft de klacht namens het schoolbestuur afgehandeld. Hij heeft de klacht grotendeels gegrond verklaard. De vader was ontevreden over de afhandeling en heeft zich vervolgens gewend tot het College van Bestuur. Dat heeft de vader laten weten dat de klacht zorgvuldig is behandeld, dat er geen bezwaarmogelijkheid is en dat hij zich kan wenden tot de LKC.

Advies van de Commissie

Klager is niet-ontvankelijk in zijn klacht voor zover het zaken betreft die het schoolbestuur al gegrond had verklaard. Voor het overige is de klacht ongegrond.

Toelichting

De Commissie neemt geen klachten in behandeling die eerder al gegrond zijn verklaard door het schoolbestuur. Het vormgeven van een school is mensenwerk. Er worden fouten gemaakt en niet alle dingen zullen (in één keer) goed gaan. De vader heeft niet aannemelijk gemaakt dat de school klachtwaardig heeft gehandeld. De klachtafhandeling door het bestuur heeft niet te lang geduurd. Klager had op grond van het reglement geen recht op een schriftelijk verslag van het horen van de verweerders.