Klacht over handelen in strijd met belangen leerling, onzorgvuldige klachtbehandeling, niet nakomen afspraken en onzorgvuldig voeren gesprek; PO

Samenvatting

Ouders klagen erover dat de directeur de betreffende leerkracht geen eigen klas had mogen toekennen terwijl over haar ernstige klachten bestonden. Daarnaast klagen zij erover, dat de directeur de vervanging van deze leerkracht niet adequaat geregeld heeft en dat de directeur de klachten over deze leerkracht onzorgvuldig heeft behandeld en afspraken niet is nagekomen. Klagers klagen ook over de onzorgvuldige wijze waarop de clusterdirecteur een gesprek heeft gevoerd, waarin hij het vertrek van de leerling heeft gesuggereerd.
Niet is gebleken dat er signalen of klachten waren op grond waarvan de directeur had moeten concluderen dat de leerkracht geen eigen klas had mogen krijgen. Dit klachtonderdeel is ongegrond.
Het feit dat de school bij het regelen van de vervanging tot andere keuzes is gekomen dan de keuze die klagers zouden maken, maakt de klacht niet gegrond. Er is niet gebleken dat de vervanging niet adequaat geregeld is. Dit klachtonderdeel is ongegrond.
Bij een zorgvuldige klachtafhandeling dient in ieder geval duidelijk te zijn in welke hoedanigheid iemand een gesprek voert. Het ontstaan van het misverstand over de rol en de status van de clusterdirecteur is te wijten aan de door verweerders aan klagers verstrekte onduidelijke informatie. Op het onderdeel dat de klacht onzorgvuldig is afgehandeld, is de klacht gegrond.
Eén van de afspraken die niet nagekomen zou zijn, betreft de afspraak dat de leerling eerder naar huis mocht gaan op eigen verzoek. Dat deze afspraak dit keer aangevuld werd met de voorwaarde dat de leerling opgehaald zou worden, maakt nog niet dat gezegd kan worden dat afspraken niet zijn nagekomen. Voor het overige is niet gebleken dat de klachtbehandeling onzorgvuldig is geweest en dat afspraken niet zijn nagekomen. Dit klachtonderdeel is ongegrond.
Niet beoordeeld kan worden of het gesprek met de clusterdirecteur onzorgvuldig is gevoerd. De suggestie om een andere school te zoeken is overigens op zichzelf niet klachtwaardig. In situaties waarin sprake is van een vertrouwensbreuk tussen school en ouders kan een scheiding der wegen de enige oplossing zijn. Dit klachtonderdeel is ongegrond.