Klacht over informatieverschaffing over examens en over afhandeling verzoek om vrijstelling; BVE

Samenvatting

De instelling heeft informatie van het Ministerie van OCW over aanscherping van de exameneisen niet tijdig doorgegeven aan de deelnemers. Klaagster heeft hierdoor een keuze voor een herexamenvak gemaakt welke keuze zij, als zij de informatie eerder had gehad, anders had gemaakt. De gedachte van de instelling dat nog aanpassing van de nieuwe normen door het ministerie zou volgen is weliswaar begrijpelijk, maar desondanks hadden de deelnemers op de hoogte moeten worden gesteld. Daarbij had de instelling kunnen aangeven dat aanpassing van de normen op een later tijdstip nog mogelijk zou zijn. Dit klachtonderdeel is gegrond. Over de klacht dat het vrijstellingsverzoek voor het onderdeel literatuur Nederlands onzorgvuldig is afgehandeld, geldt dat verweerster, om klaagster ter wille te zijn, nader onderzocht heeft hoe een andere instelling omging met de herkansing van het vak Nederlands. Het ware beter geweest als verweerster van meet af aan meer helderheid over het definitieve standpunt van het ROC had verschaft. De meegaandheid die in belangrijke mate is veroorzaakt door de door klaagster uitgeoefende druk op verweerster, is niet van zodanig ernstige aard dat deze klachtwaardig is. De klacht is op dit onderdeel ongegrond.