Klacht over klachtbehandeling gegrond. De klachtbehandeling heeft te lang geduurd. De klacht over inzet van de doorzettingsmacht door het samenwerkingsverband is ongegrond, omdat doorzettingsmacht niet ingezet hoefde te worden.

Samenvatting

Situatie

Ouders waren niet tevreden over de ondersteuning aan hun zoon door de Bovenschoolse ondersteuningscoördinator (BOC) en hebben daarover een klacht bij het bestuur ingediend. Het bestuur heeft na meer dan een jaar de klachtprocedure afgerond.

De ouders vinden dat het bestuur en het samenwerkingsverband onvoldoende hebben gedaan om hun dochter passend onderwijs te bieden. De dochter heeft al jaren moeite om naar school te gaan. De oorzaak daarvan ligt volgens de ouders bij school. Hun dochter gaat nu niet meer naar school en er is volgens ouders geen plan van aanpak om haar weer naar school te krijgen. De ouders vinden dat het samenwerkingsverband gebruik had moeten maken van de doorzettingsmacht om er voor te zorgen dat hun dochter passend onderwijs ontving.

Advies van de Commissie

De klacht over onzorgvuldige klachtbehandeling is gegrond. De klacht over het niet bieden van passend onderwijs en het niet gebruiken van de doorzettingsmacht is ongegrond.

Toelichting

De behandeling van de klacht over de BOC door het bestuur heeft te lang geduurd, zoals het bestuur ook heeft toegegeven. De klacht daarover is gegrond.

Ouders vinden dat het bestuur en samenwerkingsverband onvoldoende hebben gedaan om er voor te zorgen dat hun dochter weer naar school kan gaan. De Commissie stelt vast dat er wel stappen zijn genomen, maar dat een plan van aanpak om de dochter weer naar school te krijgen stagneert door verschillende oorzaken. Daar hebben beide partijen een rol in gehad. Bestuur en samenwerkingsverband zijn niet tekortgeschoten in het bieden van passend onderwijs. De klacht is ongegrond.

Samenwerkingsverbanden moeten hun doorzettingsmacht gebruiken als er sprake is van een (dreigende) thuiszitter, omdat geen school gevonden wordt die de gevraagde ondersteuning aan een leerling denkt te kunnen bieden. De ouders waren tevreden over de school van hun dochter en de school kon ook de eventuele ondersteuning bieden die zij nodig heeft. Dan is het inzetten van de doorzettingsmacht niet aan de orde. De klacht is ongegrond.