Klacht over niet adequaat handelen tegen pestgedrag, over de handelwijze van de directie na een incident op school en over de klachtbehandeling; PO

Samenvatting

Volgens klaagster deed de school niets tegen het pesten van haar dochter, waardoor de situatie steeds erger werd. Uiteindelijk werden klaagster en de vader van de pester zelfs de toegang tot de school ontzegd. De klacht, voor zover deze betrekking heeft op het niet adequaat optreden door de school tegen het pestgedrag, is in zoverre gegrond dat klaagsters signalen over pesten onvoldoende serieus zijn genomen. Voor het overige is dit klachtonderdeel ongegrond. De klacht over de handelwijze van de directie na het incident is ongegrond. De school heeft, na een incident waarbij twee ouders betrokken waren en waarvan de aanwezige leerkracht heeft verklaard dat beide ouders onacceptabele woorden hebben gebruikt, in redelijkheid deze ouders bij wijze van ordemaatregel een schriftelijke waarschuwing kunnen opleggen en hen voor de duur van 14 dagen de toegang tot de school ontzeggen. De klacht over de behandeling van de klacht door de directie/het bestuur is in zoverre gegrond dat, indien duidelijk is dat er onvrede is bij een ouder, de desbetreffende functionaris deze ouder dient te informeren over de mogelijk te nemen stappen en zelf het initiatief dient te nemen om te bewerkstelligen dat een gewenste afspraak met de directie en/of het bestuur daadwerkelijk wordt gemaakt.