Klacht over onder meer een niet neutrale opstelling van school en klachtbehandeling deels gegrond. De beslissing op de klacht had moeten worden onderbouwd.

Samenvatting

Situatie

Ouders van een leerling zijn gescheiden. De vader stuurde op een dag in een bericht naar de directeur dat hij vermoedde dat de moeder de kinderen zou komen ophalen terwijl het de ophaaldag van vader was. De directeur stuurde hierop aan beide ouders een bericht over het naleven van de via de rechtbank gemaakte afspraken over het ophalen. De moeder stelde dat de directeur hiermee niet neutraal handelde en onvoldoende rekening hield met haar zorgen over de vader. Zij klaagt er ook over dat de school heeft nagelaten om de zorgelijke signalen rondom de mentale gezondheid en het functioneren van vader in kaart te brengen aan de hand van bijvoorbeeld de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Verder klaagt zij erover dat behandeling van haar klacht door de directeur-bestuurder niet heeft voldaan aan de zorgvuldigheidseisen.

Advies van de Commissie

De klacht over de klachtbehandeling door de directeur-bestuurder is gegrond. Voor het overige is de klacht ongegrond.

Toelichting

De Commissie vindt dat de directeur neutraal heeft gehandeld. Het bericht was gericht aan beide ouders, bevatte geen waardeoordelen en was bedoeld om een mogelijke conflictsituatie op school te voorkomen in het belang van de kinderen. De school heeft de zorgen van de moeder bekeken en de meldcode geraadpleegd. De school zag geen aanleiding om deze verder toe te passen. Omdat er geen zorgelijke signalen over de kinderen waren en zij op school goed functioneerden, heeft de school redelijk gehandeld. De directeur-bestuurder heeft de klacht wel behandeld en ongegrond verklaard, maar de beslissing is niet inhoudelijk gemotiveerd of onderbouwd.