Klacht over onder meer melding bij Veilig Thuis en opname klacht in leerlingdossier. Opnemen van klacht in leerlingdossier waar meerdere medewerkers toegang toe hebben, is strijdig met in acht te nemen vertrouwelijkheid.

Samenvatting

Situatie

Moeder heeft twee leerlingen op school. Er ontstaat een geschil over schade aan de auto van de directeur; die schade zou door de zoon van moeder zijn veroorzaakt. Hierna heeft de school een melding bij Veilig Thuis gedaan, naar aanleiding van uitlatingen van de dochter van moeder. Moeder dient hierover een klacht in bij het bestuur van de school. Over de afhandeling is zij niet tevreden en zij dient daarop een klacht in bij de LKC. Moeder klaagt er onder meer over dat de school niet goed heeft opgetreden tegen het pesten van haar dochter, over de melding die de school bij Veilig Thuis heeft gedaan, over het afnemen van een Cito-toets en over de klachtbehandeling.

Advies van de Commissie

De klacht is gegrond voor zover deze is gericht tegen het opnemen van de klacht in het leerlingdossier en de gang van zaken rond de Cito-toets. Voor het overige is de klacht ongegrond.

Toelichting

De gang van zaken rond de afhandeling van de schade aan de auto van de directeur blijft buiten behandeling, omdat dit meer dan een jaar geleden heeft plaatsgehad en de Commissie een verjaringstermijn van een jaar hanteert. Onvoldoende is gebleken dat er sprake is geweest van structureel pesten van de dochter. Moeder heeft eenmaal de school over pesten benaderd, maar is daar verder nooit op teruggekomen. Ook uit het dossier valt niet op te maken dat de dochter werd gepest. De melding bij Veilig Thuis is volgens de geldende richtlijnen en op voldoende grond gedaan. In de afhandeling van de klacht en in de benadering van moeder over haar houding naar het bestuur heeft de school voldoende en niet onredelijk gehandeld. Een ingediende klacht moet vertrouwelijk worden behandeld. Als deze wordt opgenomen in het leerlingdossier, waar meerdere medewerkers toegang toe hebben, is dit strijdig met deze in acht te nemen vertrouwelijkheid. De school heeft dit ook erkend. Dat geldt ook voor de gang van zaken rond de Cito-toets. Daarom is de klacht op deze twee onderdelen gegrond.