Klacht over onvoldoende ondersteuning ongegrond. School bood voldoende begeleiding en heeft geprobeerd mee te bewegen met toenemende en wisselende behoefte aan ondersteuning. Klachtbehandeling door bestuur was onzorgvuldig.

Samenvatting

Situatie

Een moeder vindt dat haar zoon onvoldoende ondersteuning heeft gekregen op school. Hij heeft onder meer ernstige epilepsie, een ontwikkelingsachterstand en laag werktempo. De school verzorgt speciaal onderwijs voor leerlingen met een langdurige ziekte of lichamelijke beperking. Volgens de moeder is nooit een planning gemaakt voor een individuele leerlijn en was de lesstof structureel van een te hoog niveau.

De moeder heeft over de ondersteuning een klacht ingediend bij het bestuur en is ontevreden over de manier waarop die klacht is afgehandeld.

Advies van de Commissie

De klacht over de begeleiding en ondersteuning is ongegrond en de klacht over de klachtbehandeling door het bestuur gegrond.

Toelichting

Er is voor de leerling jaarlijks een ontwikkelingsperspectief opgesteld, waarin de ondersteuningsbehoefte is omschreven en waarin staat welke ondersteuning is gegeven. Er is onder meer ambulante begeleiding ingezet en persoonlijke begeleiding via een onderwijs-jeugdhulparrangement geboden. Ook heeft de leerling in de klas individuele begeleiding gekregen. De school heeft steeds geprobeerd (tijdig) aan te sluiten bij de onderwijs- en ondersteuningsbehoeften, die door de achteruitgang van de leerling per periode en zelfs van dag tot dag kon wisselen.

Het schoolbestuur heeft zich niet gehouden aan de eigen klachtenregeling. Daarnaast heeft het bestuur niet voldaan aan de eisen voor een zorgvuldige klachtbehandeling, door de moeder niet te horen en door geen goed feitenonderzoek te doen.