Klacht over tekortschieten leskwaliteit. Van de docent had verwacht mogen worden dat hij de vraag van de leerling om ondersteuning en extra uitleg serieus op zou pakken.

Samenvatting

Situatie

Een moeder klaagt over de kwaliteit van de lessen en begeleiding van de docent wiskunde. De docent geeft ondanks verzoeken van haar dochter geen uitleg en ondersteuning. Verder klaagt de moeder erover dat de school bij de klachtbehandeling ten onrechte niet is ingegaan op de onterechte beschuldiging dat zij onwaarheden over de school verkondigt. Ook is aan de moeder gevraagd een verslag ondertekenen waarin zij afstand neemt van deze onwaarheden.

Advies van de Commissie

De klacht is gegrond voor zover deze ziet op het niet adequaat oppakken van de vraag om begeleiding door de leerling. Voor het overige is de klacht ongegrond.

Toelichting

De leerling heeft haar docent gericht gevraagd om ondersteuning en extra uitleg. Dit is onvoldoende door de docent opgepakt. Van de docent had verwacht mogen worden dat hij de signalen van de leerling serieus op zou pakken. Hiertoe had de docent zelf inhoudelijke ondersteuning en uitleg kunnen geven of de coach kunnen vragen om passende begeleiding te bieden, gericht op de niet-inhoudelijke ontwikkeling van de leerling. De school betwist dat de moeder is beticht van het verkondigen van onwaarheden, maar heeft gesteld dat sprake was van een onjuiste voorstelling van zaken. Partijen spreken elkaar op dit punt tegen. De Commissie kan dan ook niet vaststellen wat er precies is gebeurd.