Klacht over weigeren van een ander communicatiemiddel dan de ouderapp door de school ongegrond. De school heeft zich door het geboden alternatief voldoende ingespannen om de vader toegang te geven tot informatie van de school.

Samenvatting

Situatie

Een basisschool maakt voor communicatie met ouders gebruik van een app. Via deze ouderapp worden ouders op de hoogte gehouden van onder meer actuele zaken en nieuwsberichten en worden ouders uitgenodigd voor rapportgesprekken. Ouders kunnen via de ouderapp hun kind ziekmelden of chatberichten aan de leerkracht sturen. Een vader heeft enige tijd gebruikgemaakt van deze ouderapp, maar op enig moment heeft hij de school gevraagd om hem via de mail of post te informeren. De school weigert dit. De vader dient hierover een klacht in bij de Commissie.

Advies van de Commissie

De klacht is ongegrond.

Toelichting

Veel scholen gebruiken een digitaal platform om te communiceren met ouders. Het is een gebruikelijk en algemeen aanvaard communicatie- en informatiemiddel. Wanneer het voor ouders niet mogelijk is om van dit middel gebruik te maken, mogen zij hierdoor echter niet benadeeld worden in de zin dat zij (belangrijke) informatie over het onderwijs aan en de ontwikkeling van hun kind missen. Van de school mag dan ook verwacht worden om in een dergelijke situatie een alternatief te bieden. De vader had geen telefoon of tablet (meer) om de ouderapp te kunnen gebruiken. Partijen hebben tijdens de zitting een minnelijke oplossing bereikt. Er werd afgesproken dat de school aan vader eenmalig een apparaat van school in gebruik gaf waarop hij de ouderapp kon installeren, zodat hij weer toegang had tot de informatie van school en via dat platform kon communiceren. De school heeft aan de vader een werkend apparaat ter beschikking gesteld. Op dit apparaat kon de ouderapp niet worden geïnstalleerd, maar via de browser had de vader wel toegang tot de ouderapp. De vader heeft echter geweigerd om het apparaat te gebruiken. Enkele maanden later bleek dat klager het apparaat weer bij de school heeft ingeleverd. Hij kon weliswaar inloggen op de ouderapp op dit apparaat, maar hij wilde er niet mee werken. Als de vader twijfels had over de werking van het apparaat, dan had van hem verwacht mogen worden dat hij daarover met school in gesprek zou gaan. De school heeft hem aangeboden om samen naar het apparaat en het inloggen op het ouderportaal te kijken. De school heeft zich dan ook voldoende ingespannen om klager toegang te geven tot informatie van de school.