Klachten over onder meer onderwijsondersteuning en klachtbehandeling ongegrond. De school mocht verwachten dat de moeder in gesprek zou gaan over de onderwijsondersteuning en over haar klacht.

Samenvatting

Situatie

Een moeder heeft de school gevraagd om ondersteuning voor haar zoon bij wiskunde. De school wilde een gesprek inplannen over ondersteuning bij andere vakken, maar dat wilde de moeder in eerste instantie niet. De moeder heeft daarop een ingepland ondersteuningsgesprek geannuleerd. De wiskundedocent heeft de moeder laten weten dat de werkhouding van haar zoon adequate ondersteuning vooralsnog in de weg staat. De moeder heeft hierop aangegeven dat haar zoon voorlopig geen wiskundelessen zal volgen. De teamcoördinator heeft de leerling kort daarna met stemverheffing aangesproken, omdat hij niet met hem in gesprek wilde. De moeder heeft een klacht ingediend bij de school, aangegeven dat haar zoon voorlopig niet naar school zal komen en vervolgens alle directe communicatie met de school beëindigd. De mentor heeft de leerling daarna uitgenodigd voor het slotfeest en op enig moment een vriend van de leerling gevraagd of hij weet of de leerling nog naar school komt. De moeder klaagt er onder meer over dat de school haar zoon onvoldoende heeft ondersteund en de teamcoördinator haar zoon heeft geïntimideerd.

Advies van de Commissie

De klacht is ongegrond.

Toelichting

De school mocht van de moeder verwachten dat zij in gesprek zou gaan met de school over de onderwijsondersteuning en over haar klacht. De moeder kon niet eenzijdig bepalen waar de school wel en niet ondersteuning in moest bieden en op welke manier. Dat geldt ook voor hoe het contact over de ondersteuning moest verlopen en wie de school bij gesprekken moest laten aansluiten. De school heeft voor het overige adequate ondersteuning geboden. Er is niet gebleken van intimidatie of van schaden van vertrouwen van de leerling. Ook is niet gebleken dat de school heeft geweigerd om de klacht schriftelijk af te handelen.