Klachten van een student over onvoldoende begeleiding en communicatie gegrond. De student heeft een extra ondersteuningsbehoefte en heeft niet de benodigde en afgesproken begeleiding gekregen tijdens zijn opleiding en de beroepspraktijkvorming (BPV).

Samenvatting

Situatie

Een mbo-student met een extra ondersteuningsbehoefte (ASS en dyslexie) klaagt dat de opleiding gedurende drie studiejaren de gemaakte afspraken over begeleiding, communicatie en ondersteuning tijdens de BPV niet is nagekomen. De opleiding was vanaf de start op de hoogte van de ondersteuningsbehoefte van de student en heeft hierover afspraken gemaakt. Tijdens de BPV ontstond telkens onduidelijkheid over de afgesproken begeleiding. De overdracht tussen de opleiding en het leerbedrijf was beperkt. De opleiding had toegezegd dat de student een verminderd aantal stage-uren kon lopen, maar die afspraak was niet duidelijk vastgelegd en het leerbedrijf was niet geïnformeerd. De instelling erkent dat zij tekort is geschoten in haar begeleiding en communicatie.

Advies van de Commissie

De klachten zijn gegrond.

Toelichting

De opleiding heeft onvoldoende duidelijk gecommuniceerd welke ondersteuning zij daadwerkelijk kon bieden. De gemaakte begeleidingsafspraken zijn niet vastgelegd en onvoldoende uitgevoerd. Tijdens de BPV heeft de opleiding niet de begeleiding geboden die de student nodig had vanwege zijn ondersteuningsbehoefte en die op basis van het MBO Stagepact mochten worden verwacht van de opleiding. Van een onderwijsinstelling mag worden verwacht dat afspraken over ondersteuning zorgvuldig worden vastgelegd, worden overgedragen aan betrokken medewerkers en consequent worden uitgevoerd. Juist voor een student met ASS zijn duidelijke communicatie en is voorspelbaarheid en het nakomen van afspraken essentieel. Personeelswisselingen kunnen de tekortkomingen verklaren, maar nemen de verantwoordelijkheid voor passende begeleiding niet weg.