Student klaagt terecht over kwaliteit geboden onderwijs, afkeuring examenproeve en communicatie.

Samenvatting

Situatie
Een student heeft de mbo-opleiding Vakbekwaam Hovenier afgerond. De student vindt het geboden onderwijs gedurende de studie ondermaats. Hij heeft dit op enig moment aangekaart bij de opleiding, maar dit heeft niet tot verbetering geleid. De examencommissie heeft zijn examenproeve afgekeurd op onderdelen die de docenten al hadden goedgekeurd. De opleiding was verder vergeten om verplichte examenonderdelen af te nemen. Hier is de opleiding pas in de zomervakantie achter gekomen, waardoor de student niet kon afstuderen. Verder heeft de opleiding over de afkeuring van de examenproeve onvoldoende met de student gecommuniceerd. 

Advies van de Commissie
De klacht is gegrond. 

Toelichting
Een docent heeft de locatie van de examenproeve vooraf goedgekeurd. Verder heeft de docent na afronding van de examenproeve een voldoende beoordeling aan de student gegeven. Achteraf bezien had dit niet gemogen, omdat de examencommissie over de beoordeling gaat. De eigen procedurevoorschriften zijn niet door de opleiding nageleefd. 
Uit informatie van de Onderwijsinspectie bleek dat er problemen waren in het opleidingsjaar, waar ook de klacht van de student op ziet. Verder heeft de school erkend dat de gang van zaken rond de examenproeve en de verplichte examenonderdelen niet goed was. Op grond van deze drie punten gezamenlijk oordeelt de Commissie dat het onderwijs voor de student (kwalitatief) onvoldoende is geweest.
Na de afkeuring van de examenproeve heeft de student om uitleg verzocht. Dit verzoek was van voor de zomervakantie. Het heeft tot na de zomervakantie geduurd voordat de opleiding een toelichting gaf over de reden voor de afkeuring van de examenproeve van de student. Dit was te lang, zodat de communicatie op dit punt niet goed was.