Zaakbehandeling

Ja, klik op ‘Zaak indienen’ bij de pagina van de Commissie of op de pagina Zaakbehandeling, log in en dien de nieuwe zaak in. U logt dus niet eerst in via het inlog icoon rechts bovenin het scherm. Bij een mediationaanvraag klikt op ‘Mediation aanvragen’ op de mediationpagina, logt in en dient dan het mediationverzoek in.

Zijn uw geschillen geschikt voor behandeling door dezelfde Commissie? Dien dan één zaak in met een bundel van uw geschillen.
Zijn uw geschillen niet geschikt voor behandeling door slechts één Commissie? Dien dan uw geschillen in door aparte zaken aan te maken voor de betreffende commissies.

Nee, bij het indienen van uw zaak vult u in bij Commissie: weet ik niet.

Vul in: n.v.t. / weet ik niet.

E-mails komen soms in de spambox terecht. U kunt ons als vertrouwde afzender instellen (de instructie hiervoor kunt u bij uw specifieke e-mail provider vinden), zodat de e-mails voortaan in uw Postvak In komen.

U logt in het online systeem in en opent de zaak. Daarna gaat u helemaal naar beneden op die pagina. U klikt bij berichten op Nieuw bericht (blauwe tekst).

U logt in het online portal in en opent de zaak. Daarna gaat u helemaal naar beneden op die pagina. U klikt bij documenten op Toevoegen (blauwe tekst). Let op! U kunt alleen Word-, pdf-, en JP(E)G-bestanden toevoegen.

Er staat ‘in behandeling’ tot Onderwijsgeschillen uw document heeft geaccepteerd. Iedereen die toegang tot de zaak heeft, kan het document al wel openen.

Alle personen die toegang hebben tot de zaak kunnen door u geplaatste berichten bekijken.

Als u een e-mail over uw zaak wilt versturen naar Onderwijsgeschillen, kan dat via zaken@onderwijsgeschillen.nl. Vermeld hierbij uw zaaknummer in het onderwerp. Deze e-mail is niet meteen zichtbaar voor alle partijen. De e-mail is pas zichtbaar wanneer Onderwijsgeschillen de e-mail als document online deelt. Dit gebeurt als het nodig is dat andere partijen op de hoogte zijn van uw bericht.

Meld uzelf aan bij Onderwijsgeschillen via zaken@onderwijsgeschillen.nl. U vermeldt bij welke zaak u betrokken bent (zaaknummer), namens welke partij en wat uw functie is. Ook vermeld u het e-mailadres waar Onderwijsgeschillen uw account op registreert en het mobiele nummer waar u de sms-codes op wilt ontvangen die toegang geven tot uw account.

Het bevoegd gezag heeft bij alle commissies toegang tot de zaak in het online systeem, behalve bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC). Het samenwerkingsverband heeft bij alle commissies toegang tot de zaak in het online systeem, behalve bij de Geschillencommissie passend onderwijs (GPO).

Nee, behalve als de klacht zich tegen het bevoegd gezag richt. De Commissie informeert het bevoegd gezag wel over de klacht en krijgt de mogelijkheid om de klacht te behandelen als de indiener daarmee akkoord gaat. Het bevoegd gezag ontvangt uiteindelijk ook het advies van de Commissie.

Nee, het samenwerkingsverband fungeert bij de GPO als informant en heeft geen toegang tot de online zaak. Wel ontvangt het samenwerkingsverband een uitnodiging voor de zitting en ontvangt zij het advies van de Commissie.

Ja, het schoolbestuur is een belanghebbende partij en krijgt toegang tot de online zaak.

1. Zorg dat u bij gebruikersnaam het e-mailadres invult waarmee u uw account heeft aangemaakt. Dit kunt u checken door te kijken op welk e-mailadres u e-mails over de zaak ontvangt.
2. Uw wachtwoord klopt waarschijnlijk niet. Voer uw wachtwoord nogmaals in, dit is hoofdlettergevoelig. Werkt het niet? Klik op “Ik ben mijn wachtwoord vergeten”. U ontvangt een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Het systeem is niet geoptimaliseerd voor mobiel. Uw account werkt het beste via een desktop-browser zoals Edge, Mozilla Firefox en Google Chrome. Internet Explorer wordt niet ondersteund.

Dit is enkel voor het verzenden van een twee-factor-authenticatie-sms bij het inloggen. Onderwijsgeschillen belt u niet op dit nummer en deelt dit nummer ook niet met anderen, tenzij u dit nummer ook vermeldt bij uw contactgegevens voor een zaak. Het is wel belangrijk dat u op dit nummer sms-berichten kunt ontvangen.

Uw sms-code ontvangt u op het door u ingevulde telefoonnummer. Gebeurt dit niet? Zet uw toestel uit en weer opnieuw aan. Nog steeds geen sms-code ontvangen? Neem dan contact op met Onderwijsgeschillen.