Klachten- en bezwarencommissie mbo en ho
Introductie
Studenten en werknemers in het middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en hoger onderwijs (ho) kunnen een klacht of bezwaar indienen bij van de onderwijsinstelling. Het loket zoekt een oplossing voor het probleem. Als het niet lukt om een oplossing te vinden legt het loket de klacht of het bezwaar voor aan de Klachten- en bezwarencommissie mbo en ho.
Studenten en werknemers in het mbo en ho kunnen hun klacht of bezwaar alleen in laten dienen bij de Klachten- en bezwarencommissie mbo en ho als de instelling is aangesloten bij deze Commissie. Deze informatie is bekend bij de onderwijsinstelling en is vastgelegd in het studentenstatuut, de onderwijs- en examenregeling of soms (deels) in het bestuursreglement.
Studenten en werknemers in het middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en hoger onderwijs (ho) kunnen een klacht of bezwaar indienen bij het loket van de onderwijsinstelling. Bezwaren kunnen bijvoorbeeld gaan over de schorsing of de verwijdering van een student. Klachten kunnen over allerlei onderwerpen gaan: van het maken van afspraken over ondersteuning tot ongewenst gedrag. Het loket probeert samen met de partijen tot een oplossing te komen. Dit is de minnelijke schikking. Als dit niet lukt, legt het loket de klacht of het bezwaar aan de Klachten- en bezwarencommissie mbo en ho voor.
De Commissie behandelt geen beroepen over besluiten van de examencommissie of de examinator zoals bijvoorbeeld een negatief bindend studieadvies, een extra herkansing, de beoordeling van een tentamen of een toets en de inschrijving voor een master.
1. Zaak indienen
Het loket van de instelling legt de klacht of het bezwaar aan de Commissie voor door het online indienen van een zaak. Het loket levert in ieder geval de volgende documenten aan:
- het bezwaar of de klacht;
- het verweer;
- alle relevante documenten die over de zaak gaan;
- de uitkomst van de minnelijke schikking.
2. Verweer
Nadat de zaak is ingediend, beoordeelt de Commissie het dossier en plant de zaak op zitting. Ook als het verweer nog niet is ingediend. De Commissie vraagt het loket het verweer in te dienen voordat de zitting plaatsvindt.
3. Zitting
De Commissie behandelt de zaak op een zitting in Utrecht. Beide partijen lichten hier hun standpunt toe en beantwoorden vragen van de Commissie. Partijen kunnen zich bij de zitting laten bijstaan of laten vertegenwoordigen door een gemachtigde, maar dat is niet verplicht.
4. Uitspraak
Na de zitting beoordeelt de Commissie de zaak. Beide partijen ontvangen uiterlijk 4 weken na de zitting het schriftelijk advies van de Commissie. Dit advies is niet bindend. Als de zaak over een bezwaar gaat, dan volgt er nog een besluit na het advies. Dit is de beslissing op bezwaar.
Als er een conflict is tussen studenten of medewerkers en de instelling, tussen studenten en medewerkers of tussen medewerkers onderling, kan mediation een oplossing zijn. Mediation kan alleen aangevraagd worden door het loket van de instelling.
De deelnemers zoeken dan samen naar een oplossing voor het conflict en gaan daarvoor met elkaar in gesprek onder begeleiding van een onafhankelijk en neutraal persoon: de mediator.
Vond u deze informatie nuttig?
Let op, invullen van dit formulier is anoniem. Wij kunnen geen reactie geven.
Heeft u een vraag? Maak dan gebruik van het contactformulier